1. Раскройте
понятие и сущность туроперейтинга.
2. Охарактеризуйте
основные экономические функции туризма и их связь с туроперейтингом.
3. Определите
связь туроперейтинга с другими учебными дисциплинами.
4. Назовите
внешние факторы туроперейтинга, дайте им характеристику.
5. Раскройте
сущность понятия «турист» как фактора среды туроперейтинга.
6. Раскройте
сущность понятия «туристические ресурсы», как фактора внешней среды
туроперейтинга.
7. Назовите
внутренние факторы туроперейтинга, дайте им характеристику.
8. Назовите
принципы классификации туров, перечислите типы туров.
9. Раскройте
сущность понятия «туристический маршрут», его виды.
10. Раскройте
сущность понятия «турпакет», основные характеристики и компоненты.
11. Перечислите
и охарактеризуйте требования к организации туров.
12. Перечислите
основные потребительские свойства туристического продукта, охарактеризуйте их.
13. Охарактеризуйте
виды туроперейтинга.
14. Назовите
основные стадии процесса туроперейтинга , охарактеризуйте их.
15. Охарактеризуйте
I этап планирования как этап исследования и анализа.
16. Назовите
этапы маркетинговых исследований туристического рынка, охарактеризуйте
возможности туроператора.
17. Охарактеризуйте
сегментирование рынка по географическому и экономическому признакам.
18. Охарактеризуйте
сегментирование туристического рынка по возрастному и количественному признакам.
19. Охарактеризуйте
сегментирование туристического рынка по принципам туристических предпочтений.
20. Охарактеризуйте
II этап планирования туров (основа тура, программа обслуживания).
21. Охарактеризуйте
организацию сотрудничества со страховыми компаниями.
22. Охарактеризуйте
III этап планирования туров.
23. Раскройте
сущность понятия «туристическая реклама», как метод продвижения туристического
продукта.
24. Охарактеризуйте
формы организации сбыта туристического продукта.
25. Охарактеризуйте
технологическую документацию по туру.
26. Охарактеризуйте
жесты , экспрессию взгляда клиентов при переговорах, коммуникативные умения,
необходимые во взаимоотношениях с клиентом.
27. Сформулируйте
примерный порядок первой встречи клиента. Охарактеризуйте технику
проведения телефонных разговоров с клиентом.
28. Перечислите
обязанности сопровождающего и руководителя групп.
29. Охарактеризуйте
методику проведения анимации обслуживания.
30. Охарактеризуйте
работу зарубежных представителей туроператора.
31. Охарактеризуйте порядок оформления
взаимоотнощений и расчёта с клиентом.
